核心提示：近日， “學習強國”平臺發布了一篇文章《為“人性化城市保潔”叫好》。這篇原載于《信陽日報》的評論文章，獲得了超6萬的閱讀量和逾3千網友的點贊留言。

近日， “學習強國”平臺發布了一篇文章《為“人性化城市保潔”叫好》。這篇原載于《信陽日報》的評論文章，獲得了超6萬的閱讀量和逾3千網友的點贊留言。

文中所提及的“人性化城市保潔”，就是從群眾反映中心城區灑水車每天頻繁灑水得到浉河區城市管理局迅速整改的事情說起的。

2021年3月18日，信陽市浉河區信訪局收到群眾反映問題后，本著“群眾利益無小事”、對群眾負責的態度，按照“特事快辦”的原則，第一時間研判案件，迅速明確相關責任單位和責任領導。

浉河區城市管理局作為市政管理的責任單位，高度重視此件辦理。2021年3月19日，該局召開專題研判會，明確該信訪問題由局黨組成員、總工程師負責牽頭處理，及時回應市民關切，切實為民辦實事。

隨后，浉河區城市管理局立即采取相關措施，對市民反映的中心城區灑水車每天頻繁灑水等問題，廣泛聽取并采納了群眾意見，作出了作業調整。該局取消了單純灑水作業，采取灑水和清掃吸塵相結合方式，進行路面環衛作業；堅持節約灑水，嚴格控制灑水量，避免浪費，嚴禁灑水過多導致行人摔倒；進一步強化文明灑水，加強對灑水車司機教育管理，灑水作業遇到行人時務必做到減速慢行、關閉高壓噴水系統，避免噴濺到行人，影響交通安全。

該信訪事件辦結以后，浉河區信訪局按照“件件有著落、事事有回音”的工作要求，給予了群眾明確的辦理答復。按照相關工作規范，由浉河區城市管理局將這一案件的處理結果在《信陽日報》上進行公告，并接受全體市民的監督。于是，廣大熱心網友對浉河區相關職能部門的服務舉措和辦事風格進行了高度好評和持續點贊。

民有所呼，我有所應。隨著黨史學習教育在浉河區深入開展，該區始終堅持以人民為中心的理念，以滿足人民群眾對現實生活的需要為宗旨，力求把好事做好、實事做實，“我為群眾辦實事”在該區掀起了持續熱潮。（信陽市浉河區委宣傳部供稿 董勇 葉懿敏）