近日，
江蘇南京市急救中心接到一通求助電話，
調度員的操作獲得了全網點贊。
據介紹，
電話接通后，對方說了聲“我頭疼”，
當調度員詢問對方的地理位置、
身邊是否有人以及是否需要救護車時，
電話另一端只能聽到微弱的喘息聲。
危急關頭，
調度員根據來電定位鎖定了患者大概方位，
迅速安排就近救護車出診，
為了獲取病人更準確的地址，
調度員還撥打了110尋求警方的幫助。
20多分鐘后，
急救員成功找到撥打電話的患者。
據了解，
病人是一個人獨居，
患有急腹癥，
急救員迅速將其送至醫院治療，
避免了病情進一步加重。
急救人員提醒，
市民撥打120的急電話時，
要根據調度員的引導
說清所在的詳細地址或者描述標志性建筑，
如遇特殊情況，
可以請周圍人員幫助接聽電話，
或者盡可能提供關鍵信息，
同時應該簡明扼要地描述病情，
方便救護人員提前做好救治準備，
最后，保持電話暢通，
等待急救醫生的進一步聯絡。
網友：這是教科書級的操作
@白開水就行OK：如此重要的崗位，工作人員保持了該有的共情力和人性的溫度。
@TaKySeraphLucifer：這才是標準流程，教科書級的操作
@Kate奧力給：這個時候調度員的靈活反應很重要。
@脾氣很大：科技與善心協力才能更好滴挽救生命 。
@大錦鯉：建議推廣到全國各地急救中心。
@_憶榮_：“110 我是120 ” 好有安全感啊。
@香雪逸韻攜春到：盡心盡力！為這位調度員點贊。
@大龍村的小龍人：女孩抓住了救命的最后一根稻草。
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