近日，《關于進一步優化支付服務提升支付便利性的意見》正式發布，旨在提升老年人、境外來華人員等群體的支付服務便捷性和滿意度。為進一步提升境外來華人士支付便利化水平，浦發銀行圍繞改善銀行卡受理環境、優化現金使用環境、保障消費者支付選擇權、提升賬戶服務水平等推出一系列便利措施，以更好滿足境外來華人員的支付需求。

目前，部分境外來華人員習慣使用銀行卡和現金，浦發銀行在外卡受理方面“廣拓渠道，深耕商戶”，加強重要商圈、機場等場所拓展，實現“食住行游購娛”場景覆蓋，支持VISA、萬事達、JCB、大萊等外卡支付。

圍繞境外客戶的現金支付習慣，浦發銀行北京分行積極完善現金服務，豐富現金兌換渠道。目前全行ATM均已支持Visa、Master外卡取款，來華人士還可通過浦發銀行的營業網點柜臺辦理人民幣取現業務。此外，浦發銀行還制作了中英文雙語版《境外來華人員支付指南》、店內宣傳海報等，方便境外人士直接獲取個人支付相關信息。

同時，浦發銀行北京分行各網點還開通了現金兌換“綠色通道”，設立涉外服務窗口；在旅游熱點地區、大型商場地區、外籍人士聚集重點地區所在網點配置了語音實時翻譯設備；在境外人員進行外幣兌換時，提供小面額人民幣“零錢包”服務，為境外人士使用現鈔提供便利。

在個人賬戶開立方面，浦發銀行北京分行進一步優化開戶服務流程，現已支持境外來華人員采用多種身份證件辦理銀行卡，具體包括：有效期內的護照、港澳臺居民居住證、港澳臺居民來往內地通行證、外國人永久居留身份證等身份證明文件。

浦發銀行北京分行黨委高度重視境外來華人員支付便利工作，后續分行還將在外卡受理環境建設、現金支付服務保障、開戶便利化等環節，改善流程、創新產品，通過打造全方位、多層次的支付服務體系，讓金融服務更有溫度。

（編輯馮方）