鐵路12306手機(jī)客戶端于12月15日開啟的務(wù)工人員預(yù)約購票服務(wù)，宛如一座明亮的燈塔在春運(yùn)前夕熠熠生輝。這一舉措精準(zhǔn)聚焦務(wù)工人員這一龐大的重點(diǎn)群體，讓他們在春運(yùn)搶票的“大戰(zhàn)”中有了專屬的“武器”。鐵路部門深入調(diào)研務(wù)工人員的出行特點(diǎn)和需求，如同精心調(diào)試燈塔的光束，確保服務(wù)能精準(zhǔn)覆蓋。通過優(yōu)化系統(tǒng)，讓務(wù)工人員能夠更便捷地預(yù)約到2025年春運(yùn)往返車票，這束希望之光，照亮了他們回家的路，也溫暖了他們的心。

預(yù)約購票上線，12306鋪就務(wù)工人員春運(yùn)坦途。12月15日，12306手機(jī)客戶端務(wù)工人員預(yù)約購票服務(wù)的登場，恰似為務(wù)工人員精心鋪就了一條通往春運(yùn)順利出行的平坦大道。鐵路部門堅守以人民為中心，通過深入總結(jié)分析，優(yōu)化系統(tǒng)，讓便民利民惠民不再是口號，而是實實在在的行動。這條大道讓務(wù)工人員不必再在購票的“羊腸小道”上艱難前行，不再被搶票的焦慮所困擾。他們可以從容地踏上歸途，與家人團(tuán)聚，節(jié)后也能安心返工，真正實現(xiàn)了出行無憂，為他們的春運(yùn)之旅提供了堅實的保障。

12306助力務(wù)工路，奏響春運(yùn)和諧旋律。當(dāng)12306務(wù)工人員預(yù)約購票服務(wù)于12月15日開啟，仿佛奏響了一曲和諧的春運(yùn)旋律。鐵路部門如同技藝精湛的指揮家，通過這一服務(wù)協(xié)調(diào)各方資源，保障重點(diǎn)群體出行。這一旋律中，有鐵路部門對務(wù)工人員的關(guān)懷之情，有科學(xué)規(guī)劃帶來的高效節(jié)奏，還有優(yōu)化服務(wù)營造的溫馨氛圍。

科技賦能，未來可期，鐵路春運(yùn)新征程。展望未來，鐵路部門定將以科技為翼，以創(chuàng)新為帆，在數(shù)字化浪潮中勇立潮頭。積極引入人工智能技術(shù)，實現(xiàn)智能客服24小時在線精準(zhǔn)答疑，為務(wù)工人員提供即時貼心的購票咨詢服務(wù)。利用大數(shù)據(jù)深度挖掘旅客需求，進(jìn)一步優(yōu)化車次安排與座位分配策略，讓運(yùn)力調(diào)配更趨科學(xué)合理。未來，我們期待鐵路部門能繼續(xù)拓展服務(wù)的廣度與深度，讓更多旅客在春運(yùn)的旅途中都能享受到這般貼心的關(guān)懷與高效的服務(wù)，使每一次出行都成為美好的記憶。（曾一恩）