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增運力、優服務 交通部門提升服務品質 多管齊下保障旅客有序出行

來源:央視網
2024-10-01 15:58 
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記者從國鐵集團了解到,9月30日,全國鐵路發送旅客1728.3萬人次,今天預計發送旅客2100萬人次,為國慶假期客流最高峰日。截至1日早上8時,國慶假期車票發售量已經超過1億張。

根據12306大數據分析,上海、廣州、北京、武漢、成渝等地成為出行假期出行熱點地區。10月1日,上海虹橋、武漢等車站為假日出行的旅客準備了豐富多彩的文藝活動,

國慶假期首日,旅游客流集中出行。為方便旅客到紅色景區鴨綠江打卡,丹東火車站假日期間開行到上海、北京等方向重聯動車組9對;國鐵南寧局對南寧、北海、柳州、廣州等熱門方向加開動車組列車97列,加開深圳北至陽朔、百色至廣州南等方向夜間高鐵21列。

鐵路方面提醒旅客,高峰日出行,車站周邊車流量大,容易造成車輛擁堵,旅客要比平時提前半小時左右抵達,以免耽誤行程。

吉林長春:高速公路迎來假期出行高峰

國慶假期第一天,吉林省各大高速出入口逐步迎來了車流高峰。

記者來到長春南高速收費站口,10點到11點左右,現場達到了擁堵緩行的峰值。現場秩序井然有序,高速交警在現場執勤,已提前做了方案,對于易擁堵等區域,分級分類采取疏導等措施。另外,高速公路公安局為了強化便民服務措施,在車流集中的收費站和服務區增設了愛心服務站。巡邏車中預備了千斤頂和牽引繩,如果有司乘人員發生困難可以及時取得幫助。同時今年還開展無人機巡航,對轄區重點部位實時關注,及時發現警情。

9月30日,吉林省延長高速煙筒山到雙陽西段建成通車了,這條與9月28日通車的長太高速,也就是長春到太平川高速公路,共同為“十一”假期出行的市民游客增加了兩條快速出游通道。尤其是延長高速,也就是延吉到長春市,在原有長春通往長白山的北部南部兩條通道之外,增加了中部通道,長春到雙陽到樺甸到長白山串聯成線,形成了長春通往延邊州和長白山景區三通道格局。

通過吉林高速旅游導圖可以看到,“十一”期間的吉林熱門景點都包括其中,尤其新開通的標紅的兩條線路這對于整合沿線旅游資源,打造吉林旅游品牌、帶動社會經濟發展及鄉村振興有著突出的效果。

記者從吉林高速公路集團獲悉,10月6日、7日預計迎來假期返程高峰,預計高峰時段出現在下午3時到7時。高速公路集團提前也制作發布了“2024年國慶節吉林省高速公路出行指南”,引導公眾分流繞行,盡量錯開高峰期,記者也提醒大家出行一定做好提前規劃。

甘肅蘭州:客流量激增 鐵路備足運力優化服務

在甘肅蘭州,鐵路部門預計假期首日客流可能突破今年以來單日客流最高峰,鐵路部門多管齊下提升服務品質,全力保障出行。

蘭州西站是中國西北地區最大規模的鐵路客運樞紐站。今年國慶假期,國鐵蘭州局預計發送旅客340萬人次。從9月28日開始,單日客流就出現明顯增幅,比正常時間增加了20%以上,之后幾天一直在持續增長,到10月1日預計將發送44萬人次的旅客,突破今年以來國鐵蘭州局單日客流最高峰。

上午7時30分開始,車站就出現了大客流,據鐵路部門提前預測,蘭州西站今天有可能也會出現建站以來的最高單日客流量。車站已經在重點區域加派人手,加開售票窗口、增設人工快速通道。同時注意優化服務,提供母嬰候車室、軍人和重點旅客“綠色通道”方便旅客出行。

當然,解決出行問題的最“硬核”方式還是在運力的調整上。今年國慶假期,國鐵蘭州局根據客流出行特點和客票預售情況分析,對北京、上海、廣州等方向的11對動車組列車實行重聯開行;對西安、銀川、天水、隴南等方向開行了15對高峰線動車組列車;蘭州至中川國際機場線等加開了省內動車組臨客列車7對。針對國慶假期旅游高峰,國鐵蘭州局在實施重聯、增開動車組的同時,還對省內敦煌等旅游熱門城市加開了4對普速臨時旅客列車,希望可以為大家的國慶假期出行提供更好的體驗。

記者手里拿的“愛心服務接力卡”是今年車站升級的服務。針對沒有車票不能接送站的情況,可以在進站口說明情況之后領取“接力卡”作為通行的憑據,在卡片上寫清楚個人信息、聯系方式和進站事由之后,直接進站接送老幼病殘孕等重點旅客,出站時再把這張接力卡交回工作人員手中,完成閉環服務。

近兩年,鐵路部門一直在不斷地提升服務水平。比方說購買兒童優惠票不再以身高為標準,而是通過查看有效證件確定。12306App也提供了在線快捷申請辦理臨時身份證明、查詢買票同車接續等功能,車站的志愿者服務、充電設施配備等服務也是在不斷地完善。

【責任編輯:王旭泉】

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