2024年，“性價比”成消費新寵，當企業(yè)去追求極致性價比，將創(chuàng)新精力都用在降本之上，這會不會是一種發(fā)展陷阱？紅頂獎認為，一個只追求性價比的企業(yè)或許可以生存，但一個行業(yè)如果以性價比為標桿則是沒有未來的，從行業(yè)長遠發(fā)展來看，真正有高端引領力的創(chuàng)新，才能助推行業(yè)高質量的發(fā)展。

12月12日，由中國家用電器協(xié)會指導、紅頂獎組委會主辦的第16屆中國高端家電趨勢發(fā)布暨紅頂獎頒獎盛典在中國油畫院美地藝術中心盛大開幕，作為中國高端家電領域的標志性獎項，紅頂獎始終致力于弘揚品質生活、引導消費潮流。本屆紅頂獎以“傳奇”為主題，在風起云涌的時代浪潮中，家電行業(yè)書寫了一次次的傳奇故事，如今，高端家電依然迸發(fā)著最強音。

本屆紅頂獎凝聚了石頭科技、A.O.史密斯、奧克斯、卡薩帝、博世家電、恒潔、海信廚電、海信、九牧、海信真空冰箱、好太太、九陽、小天鵝、美的、松下衛(wèi)浴、松下健康空調、松下電器、東芝、飛利浦、林內、追覓、西門子家電、創(chuàng)維、TCL、太陽雨空氣能、索尼、華帝、COLMO、格蘭仕、好太太、澳柯瑪、港華紫荊、瑪麗仙、驕予時、櫻花、萬得廚在內的眾多知名家電品牌及企業(yè)，以及知乎、卓越視覺、GFK、浮云藝術、微博家電、滴滴出行、永達傳媒等紅頂獎合作伙伴親臨現(xiàn)場，并邀請到工業(yè)設計領域泰斗、人工智能領域專家、非遺大師、短道速滑奧運冠軍、青年藝術家、知名演員、敦煌文化學者等各界名流，一場思維碰撞與視覺美學盛宴由此展開。

何為傳奇？紅頂獎之問

一場曼妙、靈動的飛天舞蹈拉開紅頂盛典的開幕，敦煌藝術作為中華文化的藝術傳奇，能夠歷久彌新是因為其不斷以開放包容的胸懷接納外來文化，并實現(xiàn)不斷創(chuàng)新。回顧中國家電業(yè)發(fā)展史，同樣創(chuàng)造了中國經濟增長下的傳奇。

40多年前，中國家電從設備和技術引進中起步，通過消化吸收，擴大規(guī)模、提升制造管理水平，開放國內市場，參與全球競爭，創(chuàng)造了從跟跑到并跑、再到領跑的跨越式發(fā)展的傳奇。如今，中國家電產業(yè)規(guī)模以上家電企業(yè)主營業(yè)務收入接近2萬億元，國內市場品類品牌極度豐富。海外市場，中國家電年度出口額超1000億美元，不僅實現(xiàn)了走出去，也走進了全球億萬家庭，通過技術、品牌的輸出，中國家電走到價值鏈的中上部，正在走上去的路上。

進入存量競爭時代，面對紛繁復雜的內外部環(huán)境，家電行業(yè)進入產業(yè)轉型的攻堅期。16載，紅頂獎見證并參與了家電行業(yè)的飛速變化，紅頂獎創(chuàng)辦人呂盛華在紅頂盛典上表示，“站在當下，我們面臨百年未有之大變局，唯有堅持創(chuàng)新才是我們應對挑戰(zhàn)的不二密鑰，從國家的發(fā)展戰(zhàn)略來說，要堅定不移的推動高質量發(fā)展，滿足人民日益增長的美好生活需要。消費升級依然是中國家電行業(yè)發(fā)展的確定性趨勢之一，堅持推出高端好產品才有更美好的未來。實現(xiàn)行業(yè)的高質量發(fā)展需要有創(chuàng)新能力的企業(yè)，而紅頂獎評選的產品正是來自這類有創(chuàng)新能力的企業(yè)，我們評選的紅頂獎就是高端好家電，符合產業(yè)轉型升級的方向，契合品質消費升級的趨勢。在今天這個平臺，也希望我們行業(yè)主流企業(yè)堅持創(chuàng)新，續(xù)寫家電行業(yè)傳奇。”

跨界交融，探尋創(chuàng)新新路徑

內卷的當下，跨界的思維和技術碰撞，另辟蹊徑為行業(yè)發(fā)展描摹新模式、探索新價值、實現(xiàn)新突破。

新周期下，企業(yè)的競爭策略、經營模式以及與消費者的互動方式都發(fā)生了深刻變革，中國工業(yè)設計之父，清華大學資深文科教授柳冠中認為，如果全面認知設計的話，產品的制造過程、營銷過程、使用過程、回收再利用過程等，都需要設計去干預。中國家電產業(yè)設計未來在哪里，柳冠中認為家電企業(yè)需要思考更深層次的創(chuàng)新邏輯，不應局限于傳統(tǒng)產品的改良。“設計邏輯與技術邏輯不同，設計邏輯是解決‘使用’而非解決‘占有’，設計要創(chuàng)造性地解決問題，消費者要的不是洗衣機、冰箱等具體載體，而是干凈衣服、保鮮食物等使用目的，以前依賴的引進路徑是不是可以調整一下，我們對使用目的的追求，可能走出一個全新的道路。中國傳統(tǒng)認知里面有很多優(yōu)秀的東西，所以現(xiàn)在講的要理解中國方案，產業(yè)的創(chuàng)新，必須有制度的創(chuàng)新、認知邏輯的創(chuàng)新，我們才有可能找到中國的設計道路，我們的中國企業(yè)、我們的家電才會有真正的突破。”

AI智能時代加速到來，HI（人類智慧）與AI（人工智能）的結合又將給家?guī)碓鯓拥臅诚耄可虾＝煌ù髮W創(chuàng)新設計學院副院長、AI智能專家韓挺表示，“人類是一個超級的智能體，但是AI對于數(shù)據、模型、算法比人類要厲害得多，如果我們能把產品、人、環(huán)境的各種參數(shù)數(shù)據化，運用AI的能力揭示出來人類的能力所沒有發(fā)現(xiàn)的，就像一夜之間所有的分子的生命結構被揭示一樣，這個機會到來了。我們到了一個視覺化為洞察、洞察化為理解、理解導致行動的空間智能的新紀元。AI+HI融合智能基礎上空間智能是什么樣的？通過數(shù)據、模型、算法優(yōu)化家居產品效率功能性，實現(xiàn)個性化自動化的服務。人類智慧融入情感、倫理、溫度，打造溫馨安全感、個性化生活的體驗，注重消費者的情感共鳴、隱私關懷、健康呵護，二者相得益彰，共同編織既智能高效又充滿人文關懷的理想家園，是科技與生活的和諧共生，真正實現(xiàn)智慧家庭家電的詩意棲居。”

在敦煌這片被藝術之神眷顧的土地上，有無數(shù)震撼心靈的藝術奇觀，由中國家用電器協(xié)會指導，紅頂獎組委會聯(lián)合浮云藝術主辦的“邂逅經典·共鑄傳奇 2024第16屆紅頂獎中國高端家電x敦煌藝術大展”于2024年12月12日-12月15日在中國油畫院正式開展，千年經典與中國家電展開一場跨時空對話，家電的科技智能與繪畫、雕塑、數(shù)字作品等不同藝術形式交融輝映，一場美好的相遇為家電行業(yè)內外帶來新的思考。

經過嚴格的評審，激烈的競爭，最終共有21款產品榮膺紅頂獎，這些產品也在“邂逅經典·共鑄傳奇 2024第16屆紅頂獎中國高端家電x敦煌藝術大展”上驚艷亮相。

紅頂獎一直以來不斷跨界探索、聆聽不同圈層的聲音，將高端家電消費轉化為潮流態(tài)度和生活方式，本次紅頂獎同樣匯聚了各行各業(yè)的精英。

溫哥華冬奧會短道速滑女子3000米接力冠軍張會帶來了關于“科技向善”的分享，“人類進步和科技進步就會面臨淘汰的過程，所有人都面臨選擇，選擇的過程中我相信所有人都是從追求更美好的生活、以人為本出發(fā)的。我認為高端家電和科技的進步，包括AI的發(fā)展，在這個過程中可能出現(xiàn)條條塊塊、磕磕碰碰，但像我們運動員一樣，不管走到什么樣的瓶頸，不要忘了以什么初心出發(fā)的，希望今天活動讓更多高端家電的企業(yè)認識到，持續(xù)向好，一起向未來，推動大家更快、更好的接受新科技的到來。”

在人工智能越發(fā)火熱的當下，被世代相傳的非遺文化又是如何看待家電和AI技術發(fā)展的？中國傳統(tǒng)文化國家級非物質文化遺產傳承人、中國工藝美術大師鐘連盛表示，“無論家電怎么發(fā)展，首先是服務于人的，我覺得人不可或缺的就是對文化對情感的需求，我們將傳統(tǒng)文化、非遺技藝、民族魂魄的東西融進去，把冷冰冰的機器注入生命注入感情，滿足人民文化精神需求。”

凝聚共識，續(xù)寫傳奇篇章

即使近幾年來關于“消費降級”的聲音不絕于耳，但是可以肯定的是，消費升級仍是中國家電行業(yè)最確定的方向之一。紅頂盛典現(xiàn)場，紅頂獎組委會聯(lián)合GfK中國重磅發(fā)布《2024中國高端家電市場趨勢報告》，《報告》顯示，受國內經濟大環(huán)境影響，2024年1-9月國內家電市場零售額規(guī)模6957億元，同比下滑0.4% 。但在以舊換新政策推動和技術創(chuàng)新加持下，高端家電依舊為家電銷售注入了強勁的動力，“國補”發(fā)力后，2024年9-10月，彩電、冰洗空、熱水器、油煙機、燃氣灶品類的一、二級能效占自身品類份額均快速提升。創(chuàng)新產品如冰箱超薄/零嵌/平嵌技術、油煙機的超薄/全嵌/可升降創(chuàng)新、洗碗機洗消/存嵌/大容量設計、集成式廚電與套系化潮流融合等等，不斷滿足用戶持續(xù)發(fā)展的消費升級與生活品質要求。技術創(chuàng)新還使得中國品牌避開價格戰(zhàn)，在海外高端賽道取得更廣闊的發(fā)展空間。

針對消費降級論調，博西家電華北大區(qū)博世家電高級銷售總監(jiān)余世棟認為，“無論市場消費是降級還是升級，企業(yè)不能以降低成本和品質應對消費者，這是對于消費者的不負責任。一個企業(yè)如果能夠保持本心，把自己品牌、品質、服務全都做好，無論面對升級還是降級市場，消費依然會存在，在于企業(yè)怎么挖掘它，怎么創(chuàng)造更好的產品、用更好的服務去迎合消費者不斷變化的訴求。”

針對如何在消費降級的時代背景下做到引領用戶的消費升級，海爾空氣產業(yè)全屋智慧空氣方案企劃總監(jiān)王曉燕以海爾的產品研發(fā)為例做了解讀：“消費降級對我們企業(yè)來說既是機遇也是挑戰(zhàn)，現(xiàn)在消費降級的背后是用戶明確的的需求升級。用戶其實真正要買的不是所謂的性價比，而是想要一種好的體驗。對海爾來說，過去賣給用戶的是一臺可以制冷制熱的空調，現(xiàn)在給用戶提供一整套的解決方案，給用戶打造是一個好的空氣環(huán)境。進而用戶從買一件產品到現(xiàn)在買一整個系統(tǒng)解決方案，這個過程中引導了消費者的消費升級。”

廣州松下空調器有限公司全國營銷總監(jiān)歐勁波認為，“其實這幾年對于降級大家是有切膚之痛的，這些我們控制不了，只能通過企業(yè)自身的改變去獲得商機。從松下角度出發(fā)，現(xiàn)在智能化和綠色環(huán)保這塊還有很多空間可以做。無論是國家政策，還是目前的高端消費人群消費趨勢都是比較趨向于可持續(xù)這個觀點。產業(yè)升級是長遠的路線不會變化，這一點看還是很有機遇的。”

市場經濟有其規(guī)律可循，作為跨界人士永達傳媒副總裁趙清分享了不同的觀點，“我覺得經濟下行消費降級只是周期性的東西，以前也有過，沒有必要過分的擔心。大家對情緒價值的追求，對美好生活的追求是永恒不變的，是大有可為的。只是企業(yè)打造自己產品力、渠道力之外，可能更要加強品牌建設。希望大家打造品牌力、穿越周期，創(chuàng)造中國家電新的傳奇。”

當下的消費趨勢越發(fā)多元化，無論用戶對情緒價值的角逐，還是圈層經濟的火熱，都成為企業(yè)可以抓住的市場破局點。

如何去捕捉用戶的情緒價值?索尼(中國)有限公司電子系統(tǒng)本部高級總監(jiān)陳巍表示，“抓住顧客需求，不單是滿足顧客需求，某種程度創(chuàng)造顧客需求是我們做市場營銷最重要的出發(fā)點。大家都認為最好的視聽體驗是看電影,如果消費者在家里看電視能享受到跟電影院差不多的感受，他的情緒價值就得到了釋放:索尼領先的顯示技術加上索尼回音壁的全景聲環(huán)繞音效滿足用戶的音畫高要求,在家中就可享受影院般的體驗。再比如游戲,用戶的目的就是‘贏’，索尼是率先在國內開啟游戲電視產品線的品牌，為用戶提供沉浸式游戲體驗，并且憑借優(yōu)異的對比度表現(xiàn)，可以幫助玩家更容易看清楚暗部細節(jié)，助力獲勝。消費者的情緒價值得到滿足，企業(yè)營銷業(yè)績也會有所增長。”

“體驗”其實也是情緒價值的一種，美的集團廚熱事業(yè)部洗碗機國內產品開發(fā)部長張永亮從產品全流程角度分享了自己的觀點，“我們做研發(fā)和開發(fā)過程中，用戶體驗是非常重要的環(huán)節(jié)，不管是技術創(chuàng)新還是產品創(chuàng)新都會有用戶體驗的環(huán)節(jié)提前介入。在產品上市之后我們會關注用戶全流程的滿意度，包括安裝、使用、售后服務，每一個跟用戶有接觸的點都會影響用戶的情緒變化。我們會在整個流程上面去洞察和調研用戶情緒的一些反饋，輸入到我們產品開發(fā)過程中。”

智能衛(wèi)浴品類是近幾年來另一個提供“情緒價值”非常典型的產品，九牧廚衛(wèi)品牌副總裁張彬表示，“情緒價值本質上是消費者關系，我們產品功能價值、性能價值、科技進步很多都已經同質化，剩下是建立品牌，品牌就是情感價值，就是情緒價值，就是消費者關系。智能衛(wèi)浴產品體現(xiàn)非常直接，我們的音樂花灑，滿足很多人在衛(wèi)生間K歌的喜好，小孩子不喜歡刷牙，我們通過AI 技術，用視覺語言讓小孩刷牙的時候能夠看見牙齒，還有趣味小動畫，使消費者在衛(wèi)生間體驗到愉悅開心的感覺，這是我們產品制造里面時時刻刻要考慮的，非常重要。”

圈層經濟越發(fā)火熱，如何做好不同的圈層營銷，東芝冰箱企劃經理王靜認為，“不同的圈層營銷對東芝冰箱研發(fā)而言就是不同需求的結合，不同圈層有不同需求，我們必須持續(xù)研究目標用戶，去了解他們的生活方式是什么，或者說他們追求的生活方式是怎么樣的，才能讓產品跟用戶生活方式更好的結合，給到用戶更好的生活體驗，幫助他創(chuàng)造更好的生活方式，是我們需要持續(xù)研究、攻克、在產品上精進的部分。”

企業(yè)經營之外，行業(yè)發(fā)展進程中，總有企業(yè)一直堅守社會責任的初心，太陽雨集團品牌運營中心總經理宋永泉表示，“作為新能源企業(yè)，太陽雨希望通過光儲充熱一體化的解決方案，給大家提供清潔采暖、清潔熱水、清潔制冷的清潔能源綜合解決方案。我們每安裝1平方米的太陽能集熱器，相當于給地球種了3棵樹，每安裝1P的空氣熱泵，相當于給地球種了9棵樹，這是太陽雨集團具體的科技向善的成果。科技向善不僅僅有淘汰，還有重構和新生。”

紅頂獎讓大家看到了對于創(chuàng)新和品質的堅守，作為主辦方代表，中國家電網副總編劉瑛表示，“關于科技向善，有一個觀點我印象很深，智慧包括科技是一種能力，但是善良是一種選擇，無論科技有多大能力，到最后決定是人來做的，科技要做的事情就是給普通老百姓的生活帶來進步和改變；我們所處的時代變化非常快，機會就在于，那些真正有價值又與眾不同的東西。”

順境中能做到各美其美的慷慨，逆境中也不失“凌然屹立”的勇毅，中國家電產業(yè)一直破浪前行，紅頂獎陪伴而行，一年又一年，紅頂獎不僅是對家電行業(yè)、家電產業(yè)過去傳奇的總結和致敬，更對未來家電行業(yè)新的傳奇加以期望和召喚，共攀新高峰。